Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Ro-Et, s.r.o. so sídlom Okoličná na Ostrove 144, 946 13, IČO: 56 516 061, DIČ: 2122332399 (ďalej len „predávajúci“) a zákazníkov, ktorí nakupujú na internetovej stránke erkreativ.eu (ďalej len „e-shop“).
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto VOP sa vzťahujú na nákup produktov na stránke erkreativ.eu, ktoré sú gravírované na drevo alebo sklo.
1.2 Produkty sú rozdelené do dvoch kategórií: produkty skladom a produkty vyrábané na základe požiadavky zákazníka.
1.3 Nákupom na e-shope erkreativ.eu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
2. Objednávka tovaru
2.1 Zákazník môže tovar objednať vyplnením online objednávkového formulára na e-shope.
2.2 Objednávka je záväzná od momentu jej odoslania a potvrdenia predávajúcim prostredníctvom e-mailu.
2.3 V prípade produktov na objednávku je možné po konzultácii so zákazníkom stanoviť individuálny termín výroby a doručenia.
3. Cena a platobné podmienky
3.1 Ceny uvedené na e-shope sú konečné a zahŕňajú všetky dane.
3.2 Zákazník má na výber z dvoch možností platby:
– Dobierka: zákazník uhradí cenu pri prebratí tovaru.
– Prevod na účet vopred: zákazník uhradí cenu pred odoslaním tovaru na účet číslo: SK05 1100 0000 0029 4417 9334, Tatra Banka, a.s.
3.3 V prípade platby prevodom na účet predávajúceho je objednávka spracovaná po pripísaní sumy na účet.
4. Dodacie podmienky
4.1 Produkty, ktoré sú skladom, sú odosielané do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. po pripísaní platby pri platbe vopred).
4.2 Produkty na zákazku majú dodaciu lehotu stanovenú individuálne podľa druhu a množstva objednaného tovaru. Predávajúci sa so zákazníkom dohodne na termíne výroby a následného doručenia.
4.3 Dodanie tovaru zabezpečuje predávajúci prostredníctvom Slovenskej pošty alebo iného zvoleného doručovateľa.
4.4 Náklady na dopravu sú stanovené na základe hmotnosti a veľkosti objednávky a sú uvedené pri finalizácii objednávky.
5. Storno objednávky
5.1 Zákazník má právo stornovať objednávku produktov skladom bez poplatku pred ich odoslaním. Pre stornovanie objednávky je potrebné kontaktovať predávajúceho telefonicky na čísle +421 911 912 761 alebo emailom.
5.2 V prípade produktov na objednávku je možné stornovanie po konzultácii s predávajúcim, pričom si predávajúci vyhradzuje právo účtovať poplatok za vykonané práce alebo už objednaný materiál.
6. Odstúpenie od zmluvy a reklamácia
6.1 Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu (platí iba pre produkty skladom).
6.2 Pre produkty vyrábané na zákazku nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, vzhľadom na ich personalizovaný charakter.
6.3 Reklamácie sú riešené v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. V prípade, že má tovar vadu, je zákazník povinný bezodkladne informovať predávajúceho a zaslať tovar na adresu predávajúceho.
6.4 Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od prijatia tovaru.
7. Ochrana osobných údajov
7.1 Predávajúci spracováva osobné údaje zákazníkov v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Osobné údaje sú použité výhradne na vybavenie objednávky a doručenie tovaru.
7.2 Predávajúci nezverejní, neposkytne ani nepredá osobné údaje tretím stranám s výnimkou údajov potrebných pre doručenie tovaru.
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a upravovať tieto VOP. Úpravy sú platné a záväzné od dátumu ich zverejnenia na e-shope.
8.2 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke erkreativ.eu.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať na telefónnom čísle +421 911 912 761 alebo e-mailom na info@erkreativ.eu